Syarat Akun dan Penggunaan Layanan Platform tsushima

Ketika Anda membuka akun di tsushima, Anda menerima syarat-syarat yang mengatur hubungan antara Anda dan platform kami. Dokumen ini menjelaskan apa yang kami harapkan dari anggota kami, bagaimana kami melindungi data Anda, dan bagaimana kami menangani setoran, penarikan, dan perselisihan. Kami tulis syarat ini dengan terus terang—tanpa bahasa hukum yang membingungkan atau klausul tersembunyi.

tsushima beroperasi sebagai platform gaming dan sportsbook yang menawarkan akses ke pasar Liga 1, Piala AFF, Champions League, live-dealer tables, dan slot games kepada pengguna di wilayah yang memenuhi persyaratan hukum setempat. Layanan kami tersedia melalui aplikasi mobile dan web browser, dengan dukungan metode pembayaran lokal termasuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, dan transfer bank online payment, e-wallet, mobile banking, local payment. Semua transaksi dilindungi oleh enkripsi SSL dan verifikasi dua faktor.

Halaman ini menjadi bagian dari perjanjian Anda dengan kami saat Anda mendaftar. Jika Anda tidak setuju dengan syarat apa pun, Anda dapat memilih untuk tidak membuka akun. Jika Anda sudah menjadi anggota dan keberatan dengan perubahan kebijakan kami, Anda dapat menutup akun Anda kapan saja tanpa penalti.

Pembukaan Akun dan Verifikasi pada tsushima

Untuk membuka akun tsushima, Anda harus memberikan email yang valid, nomor telepon, dan kata sandi. Kami verifikasi email Anda dengan mengirimkan tautan konfirmasi, dan kami verifikasi telepon Anda dengan kode OTP. Setelah verifikasi awal selesai, akun Anda aktif dan Anda dapat bermain permainan demo tanpa uang nyata.

Sebelum Anda dapat melakukan setoran pertama atau menarik kemenangan, tsushima memerlukan verifikasi identitas lengkap (KYC). Kami minta salinan kartu tanda penduduk atau paspor Anda dan bukti alamat seperti tagihan utilitas atau pernyataan bank. Kami gunakan teknologi pengenalan optik dan pengecekan basis data untuk memastikan dokumen asli. Sebagian besar verifikasi selesai dalam satu jam; jika verifikasi Anda memerlukan tinjauan manual, kami balas dalam waktu 24 jam.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun Anda. Jangan bagikan kata sandi Anda dengan siapa pun, dan aktifkan autentikasi dua faktor di pengaturan akun Anda. Jika Anda mencurigai akses tidak sah, hubungi dukungan kami segera. Kami dapat mengunci akun Anda sementara untuk melindungi dana dan data Anda.

Setoran, Penarikan, dan Penanganan e-wallet pada tsushima

tsushima menerima setoran melalui delapan metode pembayaran lokal. mobile banking dan local payment menawarkan setoran instan jika Anda sudah memiliki saldo di aplikasi mereka. online payment adalah standar pembayaran instan yang dapat dipindai dari aplikasi e-wallet atau bank Anda. Transfer bank langsung (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment) memerlukan waktu lebih lama tetapi cocok untuk setoran besar tanpa batas e-wallet.

Setiap setoran harus berasal dari akun bank atau e-wallet yang terdaftar dengan nama Anda sendiri. Kami tidak menerima setoran dari pihak ketiga. Jika kami mendeteksi setoran dari sumber yang tidak cocok dengan data KYC Anda, kami dapat menahan e-wallet dan meminta penjelasan. Semua setoran diproses tanpa biaya tersembunyi—tarif tsushima sama di semua metode.

Untuk penarikan, Anda memilih metode pembayaran pilihan Anda dan jumlah yang ingin ditarik. Kami minta konfirmasi OTP dua faktor. Sistem kami kemudian memeriksa saldo Anda, memverifikasi status KYC, dan menjalankan pemindaian pencucian uang standar industri. Sebagian besar penarikan disetujui dalam satu jam. Penarikan besar atau yang memicu sinyal risiko dapat ditunda untuk tinjauan manual, yang biasanya selesai dalam 24 jam. Setelah disetujui, mobile banking dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam satu hingga dua jam kerja (e-wallet) atau satu hingga tiga hari kerja (transfer bank), tergantung pemrosesan bank penerima.

Bonus, Promosi, dan Persyaratan Pengguna Aktif di tsushima

tsushima mengumumkan bonus dan promosi melalui dasbor akun Anda, email, dan pemberitahuan in-app. Setiap bonus memiliki syarat khusus—misalnya, setoran minimum, waktu klaim, atau persyaratan permainan ulang. Kami tidak menjanjikan bonus tetap atau jumlah uang gratis. Bonus apa pun yang kami tawarkan adalah hadiah sukarela dan dapat diubah atau dihentikan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Untuk tetap sebagai anggota aktif tsushima, Anda harus melakukan setidaknya satu transaksi (setoran, taruhan, atau penarikan) setiap 12 bulan. Akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan dapat ditangguhkan atau ditutup. Jika akun Anda ditutup karena tidak aktif, local payment sisa akan ditahan selama 24 bulan dengan syarat kami dapat mengembalikannya; setelah itu, online payment dapat disumbangkan kepada program sosial kami untuk wilayah yang kami layani, seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan.

Kami di tsushima percaya bahwa transparansi adalah fondasi kepercayaan. Setiap keputusan kebijakan kami dibuat dengan mempertimbangkan keselamatan dan keadilan anggota kami.

Keamanan Data dan Privasi Akun tsushima

Kami menyimpan data pribadi Anda (nama, alamat, informasi identitas) dalam database terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh sistem pembayaran otomatis kami dan staf kepatuhan bersertifikat. Kami tidak pernah membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau iklan. Kami hanya mengungkapkan informasi Anda kepada otoritas pemerintah setempat jika diperintahkan oleh hukum atau keputusan pengadilan.

Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server tsushima dilindungi oleh enkripsi SSL (Secure Socket Layer). Riwayat transaksi Anda disimpan untuk audit internal dan kepatuhan hukum. Anda dapat mengunduh riwayat akun lengkap Anda sebagai file CSV kapan saja dari dasbor pengaturan akun Anda. Jika Anda ingin menghapus akun Anda sepenuhnya, hubungi dukungan kami; kami akan meminta verifikasi terakhir dan kemudian menghapus data pribadi Anda sesuai dengan persyaratan penghapusan data lokal, meskipun kami dapat mempertahankan riwayat transaksi anonim untuk tujuan audit keuangan.

Pelanggaran Kebijakan dan Penutupan Akun tsushima

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun Anda tanpa pemberitahuan jika kami mendeteksi aktivitas yang melanggar kebijakan kami. Ini termasuk penggunaan akun bot, penipuan pembayaran, pencucian uang, atau penyalahgunaan bonus. Jika akun Anda ditutup karena pelanggaran, dana sisa akan ditahan untuk penyelidikan dan kemungkinan pemulihan. Kami dapat mengembalikan e-wallet kepada Anda setelah penyelidikan selesai, yang dapat memakan waktu hingga 30 hari.

Jika Anda menganggap penutupan akun Anda tidak adil, Anda dapat mengajukan banding kepada tim kepatuhan kami. Hubungi dukungan dengan penjelasan rinci tentang mengapa Anda percaya keputusan kami salah. Kami akan meninjau kembali keputusan dalam waktu 14 hari. Keputusan kami yang ditinjau kembali adalah final dan mengikat.

Penyelesaian Perselisihan dan Pemberitahuan Yurisdiksi tsushima

Jika Anda memiliki perselisihan dengan tsushima tentang akun Anda, pembayaran, atau permainan, hubungi dukungan kami terlebih dahulu. Kami berusaha menyelesaikan semua keluhan dalam waktu 10 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan resolusi kami, Anda dapat membawa perselisihan Anda ke mediasi independen atau badan arbitrase lokal di yurisdiksi Anda.

tsushima beroperasi hanya di wilayah di mana layanan kami sesuai dengan hukum setempat. Layanan tsushima tersedia untuk pengguna yang berada di lokasi geografis di mana permainan online diizinkan oleh hukum lokal. Kami tidak memberikan layanan kepada pengguna di wilayah di mana gaming atau sportsbook online dilarang. Jika Anda mengakses tsushima dari wilayah di mana layanan kami tidak diizinkan, Anda melakukannya atas risiko Anda sendiri, dan kami dapat menutup akun Anda tanpa mengembalikan mobile banking.

• Syarat ini berlaku untuk semua pengguna tsushima di seluruh Indonesia di mana layanan kami tersedia secara hukum.
• Kami dapat memperbarui syarat ini kapan saja. Kami akan memberi tahu Anda melalui email dan notifikasi in-app jika ada perubahan material.
• Versi terbaru dari syarat ini selalu tersedia di halaman ini, dan tanggal perubahan terakhir ditampilkan di bagian atas halaman.

Terima kasih telah mempercayai tsushima. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat kami, hubungi tim dukungan kami melalui email, chat in-app, atau formulir kontak di dasbor Anda.

Panduan Terkait